Hearthfile Support

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Use this page for public support information for Hearthfile.

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• Product support: `support@dartscreative.com`
• Privacy questions: `privacy@dartscreative.com`

Metadata

• App: `Hearthfile`
• Locale: `fr-BE`
• Artifact: `support/localized/help/fr-BE.md`
• Status: `research-ready`
• Last updated: `2026-04-27`
• Lowercase country code: `be`

Hearthfile est un dossier local pour les appareils, destiné aux détails dont vous aurez besoin plus tard : numéros de modèle, numéros de série, notices d'utilisation, factures, tickets d'achat, bons de garantie, dates de garantie, tailles de filtre, notes de service, rappels et textes de transmission exportables.

Ajouter un appareil ou un équipement fixe

Commencez avec les quelques informations que vous avez. Un nom et un détail utile suffisent. Vous pouvez ajouter la pièce, la marque, le modèle, le numéro de série, la date d'achat, la date de fin de garantie, des notes, des consommables, des pièces de remplacement et un intervalle d'entretien lorsqu'ils sont disponibles.

Hearthfile doit traiter les champs facultatifs manquants comme « pas encore renseigné », et non comme une fiche cassée.

Joindre des documents et des photos

Utilisez les champs de documents et de photos pour les fichiers que vous contrôlez déjà, par exemple :

• photos de la plaque signalétique
• photos ou PDF de factures, tickets d'achat ou bons de garantie
• notices d'utilisation
• photos d'installation
• factures ou reçus d'intervention

Si un fichier manque plus tard, conservez la fiche et indiquez clairement l'état du document au lieu de masquer le problème.

Suivre les rappels, consommables et pièces de remplacement

Utilisez les rappels pour les dates d'intervention, les fins de garantie, les filtres, les piles, les ampoules, les courroies et les autres pièces récurrentes. Une date de rappel reste utile même si l'autorisation de notifications n'est pas accordée.

Utilisez les champs de consommables et de pièces de remplacement pour répondre à des questions pratiques, par exemple quel filtre, quelle cartouche, quelle courroie ou quelle ampoule acheter la prochaine fois.

Exporter un dossier de transmission

L'export sert à une utilisation pratique dans le foyer : appels au SAV, déménagement, vente ou partage d'informations sur les appareils avec une personne qui aide à entretenir le logement. Les fiches exportées peuvent inclure les données de l'appareil, les notes de service, l'état des documents, les consommables, les pièces de remplacement et les dates de rappel.

Un export Hearthfile n'est pas une déclaration juridiquement opposable, un conseil sur la garantie, un conseil d'assurance, une instruction de réparation ni une consigne de sécurité.

Confidentialité et stockage local

La limite produit de la V1 est locale sur l'appareil : pas de compte, pas de publicité, pas de service serveur, pas de recherche automatique de notices et pas de traitement par IA. Les fiches d'appareils, numéros de série, photos, factures, tickets d'achat, bons de garantie, notices, notes et contenus exportés ne doivent pas quitter l'appareil, sauf si vous choisissez de les exporter ou de les partager.

Ce que Hearthfile ne fait pas

Hearthfile ne gère pas les projets de rénovation, les finances du foyer, les sinistres d'assurance, les artisans, les appareils domotiques, les tâches ménagères, les parcours de bailleur, les conseils de réparation par IA ni la gestion immobilière générale.

Obtenir de l'aide

Contactez l'assistance si l'import, l'export, les rappels ou les références de documents ne correspondent pas à ce que l'app indique. N'envoyez pas de fiches d'appareils privées, de numéros de série, de factures, de tickets d'achat, de bons de garantie ni de documents, sauf si l'assistance demande explicitement un exemple masqué.

Metadata

• App: `Hearthfile`
• Locale: `fr-BE`
• Artifact: `support/localized/faq/fr-BE.md`
• Status: `research-ready`
• Last updated: `2026-04-27`
• Lowercase country code: `be`

Hearthfile est-il une suite de gestion du logement ?

Non. Hearthfile est un dossier pour appareils et équipements fixes. L'app est volontairement plus étroite que les apps de gestion du logement qui incluent finances, projets de rénovation, sinistres d'assurance, recherche d'artisans, contrôle domotique ou tableaux de bord multi-biens.

Hearthfile nécessite-t-il un compte ?

Non pour la V1. L'app est prévue comme locale sur l'appareil et sans compte.

Les données de mes appareils quittent-elles mon appareil ?

Pas dans la limite produit de la V1, sauf si vous choisissez de les exporter ou de les partager. Les fiches d'appareils, numéros de série, photos, notices, factures, tickets d'achat, bons de garantie, notes et contenus exportés doivent rester locaux.

Hearthfile trouve-t-il automatiquement des notices ?

Non. Vous pouvez joindre un fichier de notice ou enregistrer un lien vers une notice, mais la recherche automatique de notices n'est pas prévue pour la V1.

Hearthfile utilise-t-il l'IA pour diagnostiquer des réparations ?

Non. Hearthfile stocke des fiches et des rappels. L'app ne fournit pas de conseil de réparation, de sécurité, de garantie, d'assurance, juridique ou de conformité réglementaire.

Que se passe-t-il si l'autorisation de notifications est refusée ?

La date de rappel doit rester visible dans l'app. Une autorisation de notifications refusée signifie que l'app ne doit pas prétendre qu'une notification système sera envoyée.

Puis-je exporter mes fiches ?

Oui. La V1 prévue inclut des surfaces d'export de transmission au format CSV et de type PDF. L'export sert de référence pratique pour le foyer, pas de déclaration juridiquement opposable ni de dépôt de dossier d'assurance.

Hearthfile est-il un abonnement ?

Le manifeste actuel utilise une hypothèse de prix payé une seule fois de `$7.99` et aucun achat intégré. Cela correspond mieux à la limite locale de la V1 qu'un abonnement récurrent.

Que dois-je enregistrer dans Hearthfile ?

Exemples utiles : numéros de modèle, numéros de série, dates d'achat, dates de garantie, factures, tickets d'achat, bons de garantie, fichiers ou liens de notices, photos de plaques signalétiques, tailles de filtre, dates d'intervention, notes de service, coûts, prestataires et dates de remplacement.

Que vaut-il mieux éviter d'enregistrer ?

Évitez d'enregistrer tout ce que vous ne voudriez pas conserver dans un dossier local du foyer. Si vous exportez des fiches, relisez le dossier avant de le partager.