Sillkeep Support

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• Product support: `support@dartscreative.com`
• Privacy questions: `privacy@dartscreative.com`

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• App: `Sillkeep`
• Locale: `zh-Hans`
• Purpose: localized Help front door
• Status: `research-ready`
• Source of truth owner: Portfolio Core
• Last updated: 2026-04-27

1. 从一个架子开始

添加你想记住的植物，然后为每株植物关联一两个养护任务。

第一次先保持简单：植物名称、房间或窗边位置备注、浇水计划，以及你已经信任的养护备注。

2. 使用养护列表

养护列表会显示即将到期、今天到期或已逾期的任务。

照料植物后，请记录该任务。如果今天不合适，可以稍后提醒或跳过该任务，让计划保持真实，而不是变成干扰。

3. 谨慎使用提醒事项和小组件

本地通知和小组件是你所创建日常流程的辅助工具。它们不会诊断植物，不会决定处理方法，也不会取代你自己的判断。

如果提醒事项看起来不对，请检查该植物的任务计划、通知权限，以及任务是否已记录、已跳过或已设为稍后提醒。

4. 将备注和照片保留在本地

用备注和照片记录换盆、修剪、生长、房间移动和计划变化。

V1 的产品立场是本地优先：植物记录、备注、照片、提醒状态、小组件状态和导出内容应留在当前设备上，除非你明确将其导出。

5. 导出你的记录

导出用于你自己的记录、电子表格备份或迁移。

导出并不表示云备份、账号同步、植物数据库查询或专家审核。

6. Sillkeep 不做什么

Sillkeep 不识别植物，不诊断疾病，不制定处理方案，不提供毒性建议，不提供农药使用指导，不连接硬件传感器，不销售植物，也不提供专家聊天。

它是一款植物养护日常和历史记录应用。

7. 在以下情况联系支持

如果出现以下情况，请联系支持：

• 提醒事项与你保存的计划不一致
• 小组件显示过期或令人困惑的养护任务
• 记录、稍后提醒、跳过或删除任务的行为异常
• 照片历史或导出内容看起来不完整
• 本地化措辞听起来不自然，或暗示诊断、处理、毒性或专家建议

请提供：

• 相关植物和任务
• 通知权限是允许还是拒绝
• 问题发生在应用、通知还是小组件中
• 你选择的语言区域
• 看起来不对的措辞或行为

Metadata

• App: `Sillkeep`
• Locale: `zh-Hans`
• Purpose: localized FAQ
• Status: `research-ready`
• Source of truth owner: Portfolio Core
• Last updated: 2026-04-27

1. Sillkeep 是什么？

`Sillkeep` 是一款本地优先、带小组件的室内植物养护计划应用。

它可以帮助你保存植物记录、创建养护计划、查看哪些事项到期、记录或稍后提醒养护、保存备注和照片，并导出你的植物历史。

2. Sillkeep 需要账号吗？

不需要。

当前产品立场是本地优先；核心流程不需要账号、后端服务或必需的云同步。

3. 我的数据存储在哪里？

V1 立场是将植物记录、备注、照片、养护计划、提醒状态、小组件状态和导出内容保留在当前设备上，除非你明确将其导出。

如果以后加入同步，支持和隐私页面必须准确说明哪些内容会发生变化。

4. Sillkeep 会识别植物或诊断问题吗？

不会。

Sillkeep 不识别植物，不诊断植物疾病，不制定处理方案，不提供毒性建议，不提供农药使用指导，也不提供专家支持。

它只记录你选择的日常流程和历史。

5. 提醒事项如何工作？

提醒事项来自你为每株植物创建的养护任务。

即使没有通知权限，你仍然可以使用 Sillkeep，但提醒需要 iPhone 通知权限。如果某个提醒事项看起来不对，请检查任务计划，以及上次任务是否已记录、已跳过或已设为稍后提醒。

6. 稍后提醒和跳过是什么意思？

稍后提醒会把到期任务移到更晚时间，因为你想再次收到提醒。

跳过会记录你在本轮不执行该任务，并按照任务规则将计划向前移动。

7. 小组件显示什么？

小组件显示来自本地养护列表的下一批到期养护任务。

小组件状态可能会因系统刷新时间而延迟。当小组件看起来过期时，应用仍应作为真实来源。

8. 我可以导出植物记录吗？

计划中的 V1 包含植物记录和养护历史的 CSV 或 JSON 导出。

导出用于你自己的记录、电子表格备份或迁移。它不是云备份、植物数据库查询或专家审核。

9. 为什么 Sillkeep 是一次性预付？

V1 避免 AI 诊断、专家支持、托管账号、植物数据库、广告和交易平台行为。

如果产品以后没有加入真正产生持续服务成本的功能，一次性预付模式比订阅更适合本地提醒、小组件、记录和导出工具。

10. 如果措辞、提醒事项、小组件或导出看起来不对，我该怎么办？

先使用帮助入口确认预期的产品边界。

如果问题仍然看起来不对，请联系支持并提供：

• 相关植物和养护任务
• 通知权限是允许还是拒绝
• 问题发生在应用、通知还是小组件中
• 你选择的语言区域
• 看起来不对的措辞或行为
• 问题涉及提醒事项、小组件、导出、照片、删除还是支持措辞